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相信大家都認(rèn)識(shí)平時(shí)低調(diào)、不喜歡與人爭(zhēng)高低、沒有脾氣的我，我來(lái)自營(yíng)銷服務(wù)板塊，我叫馮四根。我與許總共事，得從1985年開始算起，到現(xiàn)在不知不覺已有36年的時(shí)光。36年的風(fēng)風(fēng)雨雨，真的不簡(jiǎn)單……

一路以來(lái)，見證著公司堅(jiān)持以“走正道，負(fù)責(zé)任，心中有別人”的企業(yè)文化，贏得了員工、客戶、廠家的信任和支持。一個(gè)小規(guī)模的門店，一步步地發(fā)展，走向今日的成就，這一切都離不開許總的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的辛勤勞動(dòng)。

我一直從事機(jī)械電器行業(yè)，中途沒有離開本業(yè)，我知道做事情，做工作必須要有專業(yè)性才可以有成績(jī)。我從一個(gè)小學(xué)徒、小師傅開始做起，到現(xiàn)在工作中也依舊不斷地學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)。這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，是我的伯樂許總給予我的，他不厭其煩地教育和指導(dǎo)我，把自己懂的技術(shù)和為人處世的道理毫無(wú)保留地教給我們，他甚至和我們打成一片，如同親兄弟一般。

回想過往，其實(shí)也有一段時(shí)間曾經(jīng)被誘惑被教唆，和另一個(gè)伙伴離開了公司，自己出去創(chuàng)業(yè)，在外面闖蕩了大概5年左右吧，由于當(dāng)時(shí)環(huán)境不是很好，工作條件跟不上，沒能賺到錢。后來(lái)許總在交往中得知，1996年，我又獲得機(jī)會(huì)重新回到公司，一做便堅(jiān)持到今日。我的成長(zhǎng)，離不開公司的平臺(tái)，離不開公司給予的機(jī)會(huì)，不花員工一分錢為員工提供培訓(xùn)，使我們掌握到了專業(yè)知識(shí)、技能，運(yùn)用到工作中，為公司創(chuàng)造效益，雙方共贏。日常工作中，有合理的建議，可以與部門經(jīng)理、上級(jí)及時(shí)溝通和反饋，及時(shí)處理好工作的問題。創(chuàng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品是社會(huì)和市場(chǎng)所需，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，我們得要更把握住這個(gè)平臺(tái)，練好功夫，認(rèn)真投身于工作中。

俗話說(shuō)：“比上不足比下有余”，想一朝發(fā)達(dá)很難的，除非幸運(yùn)地中了六合彩，我們必須腳踏實(shí)地工作，通過一步一個(gè)腳印做出來(lái)，經(jīng)驗(yàn)慢慢積累，同時(shí)也需要自己付出辛勤勞動(dòng)，不怕苦不怕累，不斷學(xué)習(xí)才可以取得成績(jī)。工作和學(xué)習(xí)，從來(lái)都是自己主動(dòng)的，正如公司的企業(yè)文化中所說(shuō)的：勤奮、忠誠(chéng)、認(rèn)真、專一、思考，一分耕耘一分收獲！有了安定的工作，自己努力勤奮地投入，得到了公司的認(rèn)可也在工作中獲得好成績(jī)，有付出必有回報(bào)。生活總算是越過越好了，自己也能賺到錢蓋了新房子，有了個(gè)安樂窩，生活也就越來(lái)越美滿。

 我是營(yíng)銷部-服務(wù)板塊的陳杰仁，感謝公司能讓我再次成為年中會(huì)員工發(fā)言代表。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我在公司已工作了8年，這期間我嘗遍了工作中的酸甜苦辣，每天都要遇到各種各樣的事情，但始終不變的是我對(duì)企業(yè)文化的堅(jiān)定信心：“走正道，負(fù)責(zé)任，心中有別人”。

企業(yè)文化在每個(gè)人心里都有不同的解讀，而我在此也想分享下我對(duì)企業(yè)文化的解讀：“走正道”就是我們走的不是歪門邪道，例如我們作為各大品牌柴油機(jī)特約維修站，在給用戶服務(wù)時(shí)必須用正廠配件，不摻雜其他副廠件；“負(fù)責(zé)任”，首先要對(duì)自己負(fù)責(zé)任，對(duì)公司負(fù)責(zé)任，對(duì)客戶負(fù)責(zé)任，用戶使用我們公司的產(chǎn)品，有問題肯定第一時(shí)間找到我們，同時(shí)我們也會(huì)第一時(shí)間給用戶解決問題，讓用戶在使用產(chǎn)品過程中免除后顧之憂；“心中有別人”，要學(xué)會(huì)換位思考，為公司著想、為領(lǐng)導(dǎo)著想、為同事著想、為維修師傅著想，站在別人的角度想問題、從別人的角度出發(fā)，這樣別人就更容易接受你，就如我們是服務(wù)性質(zhì)的工作，每天免不了聽到用戶破口大罵的聲音，但是能在用戶的角度思考問題，如果自己也是用戶肯定著急才出口大罵，這樣平衡自己的心態(tài)，身同感受，這樣就能用最好的態(tài)度給用戶解決問題，用戶也會(huì)相信你。

我們營(yíng)銷部-服務(wù)板塊也安排每周一次的晨讀企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，個(gè)人的工作思想覺悟得到提升：服務(wù)性質(zhì)的工作前提必須要有調(diào)整自己的服務(wù)意識(shí)和不怕挫折與打擊心態(tài)，同時(shí)遇到大故障處理，我們不怕麻煩，反復(fù)，瑣碎，比較。要真正的做到把工作做到極致，用戶滿意。